Polityka Zwrotów i Wymiany

1. Termin Zwrotu i Wymiany

Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 45 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Warunki Zwrotu i Wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w następujących przypadkach:

• Produkt Posiada Wady Wizualne.
• Produkt Posiada Wady Jakościowe.
• Produkt Posiada Nieprzyjemny Zapach, Znaczne Różnice Kolorystyczne Lub Inne Podobne Problemy.
• Otrzymany Produkt Jest Niezgodny Z Zamówieniem.
• Zwrot Lub Wymiana Z Przyczyn Osobistych.

3. Procedura Zwrotu i Wymiany

Aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu oraz przesłać numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu lub wymiany, a także odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo.

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji tak szybko, jak to możliwe. Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny:

3635 Pine Grove Ave, Saint Louis, MO 63121, US

Klient powinien odesłać produkt na wskazany adres i oczekiwać na potwierdzenie odbioru przesyłki.

Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy jego stan oraz zgodność zgłoszenia.

Jeżeli zgłoszenie zostanie potwierdzone, dokonamy odpowiednio zwrotu środków lub wymiany produktu.

W przypadku zaakceptowanej wymiany nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1-3 dni roboczych.

Więcej informacji dotyczących refundacji znajduje się w polityce refundacji.

4. Informacje O Refundacji

Po potwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie przetworzona w ciągu 1-3 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym kart bankowych, Visa lub MasterCard.

Jeżeli refundacja nie zostanie otrzymana po upływie wskazanego czasu, prosimy o kontakt z nami.

5. Koszty Zwrotu

W przypadku poniższych sytuacji koszty zwrotu pokrywamy my:

• Produkt Posiada Wady Wizualne.
• Produkt Posiada Wady Jakościowe.
• Produkt Posiada Nieprzyjemny Zapach, Znaczne Różnice Kolorystyczne Lub Inne Podobne Problemy.
• Otrzymany Produkt Jest Niezgodny Z Zamówieniem.

W przypadku zwrotu lub wymiany z przyczyn osobistych koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

6. Odpowiedzialność

Klient jest zobowiązany do przekazania prawdziwych, kompletnych oraz czytelnych informacji dotyczących zamówienia, zdjęć lub materiałów wideo.

W przypadku niekompletnych informacji, uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, brakujących elementów produktu lub niezgodności między zgłoszeniem a zwróconym produktem, zgłoszenie może nie zostać zaakceptowane.

Zwrot produktu bez wcześniejszego kontaktu i potwierdzenia może uniemożliwić prawidłowe rozpatrzenie zgłoszenia.

7. Etykieta Zwrotna

W celu ułatwienia procesu zwrotu do każdej przesyłki dołączana jest etykieta zwrotna. Prosimy o jej zachowanie i prawidłowe użycie podczas odsyłania produktu.

8. Kontakt

Adres: 3635 Pine Grove Ave, Saint Louis, MO 63121, US

Telefon: +1 (646) 233-8486

Adres e-mail: care@floravillach.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 (CET)